美味的 冒险岛发布网通心粉

草放的天梅伦先生：

十四年来，貴公司一直是我方最佳的客户之一。当然。较们非

常感谢貴公司的患顾，并热切希型能为責公司提供退號高效的服务

然而，我们不得不道芯地说，就像十一月十日那祥，千后，当责公

司的貨车将大量货物远送到我方接收站的时候，我方无法为费公司

提供这种迅捷高效的服务。为什么？因为许多其他客户也是在午后

才把货物送到接收站。卷私牛出

芭芭拉

•安次

你们排猪这對信寄曲后，安德森大大得到了多少回应？+二8

银行里有十一家遊请她去面试，她可以选择接受共中任一家银行的

录用通知。为什么？ 安德森太太井没有陈达她需要什么。而是巽准

于对方的需求，在信中写明了她如何能够帮助他们。

如今，许多推销员终日游走在大街上，疲惫，灰心，工资却少

得可怜。为什么？因为他们总是只想着自己需要什 么。他们没有意

识到无论是你还是我，都不想买任何东西。如果我们真的想买，就

会自行出去购买了。我们永远都在想解决我们的问题。如果推销员

能够向我们展示，他们的服务或商品如何能够帮助我们解决问题，

他们就不必向我们推销。我们会主动买。而且，顾安都喜欢主动买于是就违成了拥诸。那意味着費公司的货年

不可避免地滞留在码共，甚至有时侯还会发货延迟。

很造憶，但这个问题是可以逊免的。如果在可能的情况下，责

公司在早晨将貨物远抵码兴，貴公司的貨车就可以頻利前进，货物

也会立即得到处理，而我们的员工晚上也可以早些下班回家，享用

貴公司生产的美味的通心粉和面条。

无论资公司的货物何时到达，我方都将竭尽全力地为责公司提

供退捷的服务。貴公司业务繁忙，请不必费心回复。的惑觉

-而不是被推销。

然而，许多推销员一生从事销售，却未曾从顾客的角度出发不

问题。例如，我在森林山住过几年时间，那是大组約中心地区一处

私人房地产社区。

一天，我匆匆赶往车站的时候，週到了一位在这

-地区从事房产买爽多年的房地产经销商。他很熟悉森林山．因此.

我忽忙问他，我那栋涂了灰泥的房子是用金瓜板系还足用空心破建

造的。他说他不知道，并告诉我一些我已经知道的事情-

—我可以

打电话给森林山园艺协会了解情况。第二天早 上，我收到了他的-

封信。他是否将我需要的信思给了我？他本可以用一分钟时间打电

活获取这些信,息。但是他没有这么做。他再次告诉我，我可以打电

活去了解，然后要水我让他来负责处理我的保险。

他并没有想要帮助我。他只是关心如何能够帮到他自己。

亚拉巴马州伯明翰市的」置华德•卢卡妍曾经讲过一个例子。

是关于同一个公司的两名销售人员处理同样问题的两种方式。他

讲道：

“几年前，我在一间小公司做管理工作。公司附近是一家大型保

险公司的,总部。他们的保险代理都有指定的代理区城，我们公司所

在的区城被指派给两名代理，一位是卡尔，另一位是约瀚。

-天早上，卡尔来到我们的办公室，很随意地提起他所在的公

司正在向高级管理者推行一项新型人寿保险，考感到我们以后可能

会感兴趣，他获得关于该项保险的详细信息时会再来告诉我们。

"就在同一天，约翰在休息时间返回办公室的路上看到了我们。

他嚷道，“唯，鲁克，等一下，我有一个好消息告诉你们。，他匆匆

跑过来，非常兴奋地告诉我们，他们公司当天推出了一项针对高级