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诉你，我只对自己想要的东西感兴麵_

却只宇未提。）

二但是在你这站式得山。

（國北，你可以精本公司列人锤网地台信過的化化名业

不在玩定时段楊出的两非的知为桥会对代理商很有四处。

我感觉自己真是无足轻重。现在，貨，并保证我万任收到文现的三大交远。

特此修i

**主

就光这對合以后，發健她法梅伦先生•洋符加子公司的城。

经理，将这封信转发给我，并做了如下评语：

-對信起到了与其项期相反的效果。信的开以號叙达饮运場

的應地。一般共说。我们对此计不波兴趣。接省，对方设有考患现

否不便，就要求我们的合作。在信的最后一段，才晸终提到如果我

们合作的活，我们的货车能够迅速卸货，并保证货物在收到的当天

发运。

换言之，我们最感兴趣的东西是对方最后才提到的，这封信的

整休奻果就足激起了对抗的心理，而不是合作。

让我们看吞是否能够改写完善一下这封信。不要浪费任何时间

谈论我们的问题。正如亨利 •福特告诚的那样，让我们“了解他人的

观点，井如同从自己的角度出发一样，从他人的角度看问题”

下面是改写这封信的一种方法。这也许不是最好的方法，但不

是确实有所改进吗？如果那些致力于广告业的人们，那些摆出专家的梁势

假装熟知如何影响他人购买的人们-

一如果他们写出这样一封信来，尊敬的先生：

由于相当一部分的货物在午后运抵，我们的铁路外发货物接收

沾的运行陷入了㿀瘓。这种情况导致了接收站的調塔，我方工作人

员超时工作，货车延误，有些时候甚至延误了发貨。十一月十日。

我们收到了贵公司五百一十件货物，这些货物到达时间是下午四点

二十分

我们又能希望居户、面包师或者汽车修理工怎样呢？

这里还有另外一封信，是由一家大型货运站的负责人写给我这

个课程的学生爱德华•天梅伦的。这封信对收信人有什么样的影响？

读完这封信以后我再告诉你们。

燃后，你又让我把你们列入“他线

单，而你在提出要求时，竟然连个“请”字都不说。）

-发时城以此值，告诉或们然们近湖的动向，精会对双方。。

茄助

（你这个委貨！你寄给我这封康价的套用信函-

-一封像秋天出

落叶一样散发到各处的信。

二在我正因为货款、爾葵和商血压而多

共造额的时候，你还胆我让我坐下米，为称这对委用信西写一出西

认函一

-你还址我“立即”四复。你洗的“立即”是什么感思？你不

知道我和你一样忙吗一

一或者，至少我愿意认为我很忙。而我们读

论北事时，是谁给了你頭指气使的权利？………你说这将会“对双方米

有帮助”。最后，你终于开始从我的角度看问题了。可是你却没说清

楚这将于我有什么好处。）